Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản f50

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên f50, bạn cần đọc kỹ toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng cho tất cả tài khoản f50Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh chính thức
f50 Điều khoản sử dụng tài khoản f50
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách f50 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản về dữ liệu và bảo mật là một phần không tách rời của thoả thuận sử dụng. Chúng tôi thu thập chỉ những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Mọi dữ liệu cá nhân được lưu trữ có kiểm soát và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật thông tin tài khoản Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được mã hoá. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh bổ sung để bảo vệ tài khoản của bạn.
Chính sách cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu Theo điều khoản hiện hành, bạn có quyền gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định pháp luật và có thể truy xuất khi cần xác minh hoặc giải quyết tranh chấp.
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến quyền khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi chi tiết dựa trên đúng điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ giao diện tài khoản để trao đổi về điều khoản, giao dịch hoặc quyền sử dụng dịch vụ của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề của bạn cần giải thích chi tiết hoặc liên quan đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các điều khoản phổ biến, quy trình xác minh và chính sách thanh toán ngay trong phần hỗ trợ tài khoản trên điện thoại.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng đặt ra khi đọc điều khoản f50. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ f50 tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập đồng nghĩa với việc đồng ý điều khoản.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat tiếng Việt trong tài khoản.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, f50 sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải khớp với tài khoản đã xác minh. Giao dịch từ ví chưa xác minh hoặc không đúng tên chủ tài khoản sẽ không được xử lý.

Nếu bạn không chấp nhận điều khoản sau khi có thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ để tiến hành thủ tục và đảm bảo số dư còn lại được xử lý đúng quy định.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản liên kết với cùng một người có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.